{"id":10332,"date":"2015-03-06T23:31:47","date_gmt":"2015-03-06T23:31:47","guid":{"rendered":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/?p=10332"},"modified":"2018-12-24T15:19:35","modified_gmt":"2018-12-24T15:19:35","slug":"como-montar-uma-vidracaria","status":"publish","type":"post","link":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/como-montar-uma-vidracaria\/","title":{"rendered":"Dicas de como montar uma vidra\u00e7aria"},"content":{"rendered":"

Apresenta\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

\"download<\/a>Aviso: Antes de conhecer este neg\u00f3cio, vale ressaltar que os t\u00f3picos a seguir n\u00e3o fazem parte de um Plano de Neg\u00f3cio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor ir\u00e1 vislumbrar uma oportunidade de neg\u00f3cio como a descrita a seguir. O objetivo de todos os t\u00f3picos a seguir \u00e9 desmistificar e dar uma vis\u00e3o geral de como um neg\u00f3cio se posiciona no mercado. Quais as vari\u00e1veis que mais afetam este tipo de neg\u00f3cio? Como se comportam essas vari\u00e1veis de mercado? Como levantar as informa\u00e7\u00f5es necess\u00e1rias para se tomar a iniciativa de empreender<\/p>\n

Quem n\u00e3o se encanta com um espa\u00e7o bem estruturado, confort\u00e1vel, e que se traduz em beleza em cada um dos detalhes do projeto, onde os elementos se combinam em cores, ilumina\u00e7\u00e3o e defini\u00e7\u00e3o de espa\u00e7os? O vidro nos \u00faltimos anos tornou-se um elemento indispens\u00e1vel para compor esses projetos de forma harm\u00f4nica e com uma infinidade de varia\u00e7\u00f5es est\u00e9ticas. Utilizado para as v\u00e1rias fun\u00e7\u00f5es na ambienta\u00e7\u00e3o de casas, escrit\u00f3rios, ou mesmo de lojas comerciais. O neg\u00f3cio de vidra\u00e7aria est\u00e1 relacionado \u00e0 ambienta\u00e7\u00e3o com conforto, funcionalidade e beleza. A hist\u00f3ria do vidro inicia-se em 5.000 a.C., por acidente, quando mercadores fen\u00edcios fundiram por acaso nitrato de s\u00f3dio e areia gerando um l\u00edquido transparente. Somente por volta de 100 a.C. os romanos iniciaram a ind\u00fastria do vidro desenvolvendo a t\u00e9cnica de sopro em moldes. Atualmente o vidro \u00e9 composto basicamente por areia (s\u00edlica), calc\u00e1rio, barrilha, alumina e corante, no qual para os vidros comuns a areia representa cerca de 70% do total. De fato, o crescimento do mercado nacional de vidros planos, muitas vezes com taxas superiores ao desenvolvimento do pa\u00eds, al\u00e9m de criar um parque de oportunidades, torna o mercado muito mais competitivo. Isto faz com que as vidra\u00e7arias tenham que se profissionalizar para poder enfrentar a concorr\u00eancia e ofertar ao seu p\u00fablico produtos e servi\u00e7os com maior valor agregado. Nesta Ideia de Neg\u00f3cio estar\u00e3o descritos os principais aspectos necess\u00e1rios para o empreendedor montar uma vidra\u00e7aria, ou seja, um estabelecimento onde se corta e comercializa vidros, espelhos, cristais, pe\u00e7as de arte feitas em vidro e etc. Dependendo do interesse do empreendedor, tamb\u00e9m podem ser realizados trabalhos espec\u00edficos de jateamento, lamina\u00e7\u00e3o e pintura. Esse segmento permite uma linha com grande variedade de produtos, que abrange desde o vidro de utiliza\u00e7\u00e3o mais comum, at\u00e9 vidros especiais, como \u00e9 o caso dos vidros blindados. O mercado pode ser divido em pessoa f\u00edsica e pessoa jur\u00eddica. No mercado de pessoa f\u00edsica encontra-se uma variedade muito ampla de segmentos que podem ser atendidos, desde a pessoa f\u00edsica propriet\u00e1ria de im\u00f3vel que est\u00e1 em fase de constru\u00e7\u00e3o ou manuten\u00e7\u00e3o, at\u00e9 os que envolvem projetos especiais. No segmento de pessoa jur\u00eddica pode-se considerar as construtoras, que adquirem produtos em grande quantidade, al\u00e9m de condom\u00ednios habitacionais, lojas comerciais, f\u00e1bricas, empresas de arquitetura e ambienta\u00e7\u00e3o, empresas p\u00fablicas, autarquias e outros segmentos.<\/p>\n

Este documento n\u00e3o substitui um plano de neg\u00f3cio. Para elabor\u00e1-lo procure o Sebrae.<\/p>\n

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Mercado<\/strong><\/p>\n

Em 2006, segundo dados do BNDES \u2013 Banco Nacional de Desenvolvimento Econ\u00f4mico e Social, a capacidade instalada da ind\u00fastria do vidro no Brasil era de 3,1 milh\u00f5es de toneladas, sendo que vidro plano, vidro para embalagem e vidro para uso dom\u00e9stico representaram 90% desse total. A maior demanda por produtos de vidro \u00e9 dada pelo setor de constru\u00e7\u00e3o civil (em sua maioria, vidro temperado), seguido das ind\u00fastrias automobil\u00edstica (basicamente, vidro laminado), moveleira\/decora\u00e7\u00e3o e de eletrodom\u00e9sticos. A expans\u00e3o atual do mercado de vidra\u00e7arias se deve, principalmente, ao aumento do poder aquisitivo, impulsionado pelas facilidades que as novas pol\u00edticas de cr\u00e9dito v\u00eam proporcionando, e tamb\u00e9m ao crescimento do setor da constru\u00e7\u00e3o civil no Brasil, que possibilita a realiza\u00e7\u00e3o de investimentos maiores em novas constru\u00e7\u00f5es e reformas. Em conseq\u00fc\u00eancia do aquecimento das vendas do setor imobili\u00e1rio, cresce paralelamente o mercado de decora\u00e7\u00e3o que, aliado aos avan\u00e7os tecnol\u00f3gicos, transformaram o vidro em elemento de diferencia\u00e7\u00e3o e inova\u00e7\u00e3o para os artigos de constru\u00e7\u00e3o e acabamento. Devido a caracter\u00edsticas como est\u00e9tica, qualidade, design, transpar\u00eancia, resist\u00eancia, variedade de cores, leveza, seguran\u00e7a, a cada dia surgem novas formas e possibilidades de uso para este material, nos mais variados tipos de projetos comerciais e residenciais. O principal mercado das empresas de vidra\u00e7aria \u00e9, geralmente, o de pequenas obras e reformas, uma vez que em obras de maior porte, as compras tendem a ser realizadas diretamente nas grandes f\u00e1bricas. Ou seja, para uma pequena vidra\u00e7aria, predomina a maior quantidade e variedade de pedidos com menores valores. Como exemplo de servi\u00e7os prestados de grande quantidade e menor valor est\u00e3o os cortes de vidro comum para quadros e prepara\u00e7\u00e3o de espelhos. \u00c9 importante ressaltar que, nesse setor, muitos neg\u00f3cios s\u00e3o fechados por meio do contato direto com arquitetos, fabricantes de m\u00f3veis, engenheiros, decoradores e profissionais do ramo da constru\u00e7\u00e3o civil e vidreiro. Raz\u00e3o pela qual \u00e9 fundamental manter um contato muito pr\u00f3ximo com esses profissionais. De fato, na ind\u00fastria da decora\u00e7\u00e3o e da engenharia, a utiliza\u00e7\u00e3o dos vidros se destaca por representar alternativas simples e pr\u00e1ticas, com grande vantagem para fornecer solu\u00e7\u00f5es est\u00e9ticas de maneira eficaz. No entanto, \u00e9 importante ressaltar que, no Brasil, o padr\u00e3o de consumo de produtos de vidro \u00e9 segmentado por regi\u00e3o, independente das condi\u00e7\u00f5es econ\u00f4micas de cada localidade. Segundo dados do BNDES, os fabricantes do setor estimam taxas de crescimento anuais em torno de 8%, acompanhando o crescimento previsto da constru\u00e7\u00e3o civil e da economia como um todo. A ind\u00fastria de vidro deve se beneficiar tamb\u00e9m do crescimento de novos mercados que v\u00eam aumentando a utiliza\u00e7\u00e3o dos componentes de vidro em seus produtos, como \u00e9 o caso dos setores moveleiro e de eletrodom\u00e9sticos. O mercado consumidor das vidra\u00e7arias est\u00e1 se tornando cada vez mais exigente em termos de concorr\u00eancia, qualidade e garantia dos produtos oferecidos. Por isso os empreendedores precisam se planejar e buscar a melhoria cont\u00ednua dos materiais utilizados, bem como dos m\u00e9todos de instala\u00e7\u00e3o e montagem de vidra\u00e7arias. Segundo informa\u00e7\u00f5es do Cadastro Geral de Empregados e Desempregados do Minist\u00e9rio do Trabalho o segmento de com\u00e9rcio denominado outros servi\u00e7os especializados para constru\u00e7\u00e3o alcan\u00e7ou em janeiro de 2011 um estoque de 161.556 empregos formais, representando uma evolu\u00e7\u00e3o de 45,61%, relativo a janeiro de 2007. Em meio a toda essa evolu\u00e7\u00e3o do setor, o cen\u00e1rio indica que os pr\u00f3ximos anos ser\u00e3o de crescimento, ampliando cada vez mais as oportunidades para o empreendedor que desejar estabelecer-se com o neg\u00f3cio de vidra\u00e7aria.<\/p>\n

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Localiza\u00e7\u00e3o<\/strong><\/p>\n

A localiza\u00e7\u00e3o de uma vidra\u00e7aria \u00e9 fator muito importante para o neg\u00f3cio e deve estar alinhada com a estrat\u00e9gia, de acordo com o perfil da clientela. Uma boa localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 aquela que favorece o acesso das pessoas, com o menor grau poss\u00edvel de dificuldade. Uma vidra\u00e7aria dever\u00e1 estar instalada pr\u00f3ximo ao local de resid\u00eancia do p\u00fablico-alvo, ou em locais de grande freq\u00fc\u00eancia de p\u00fablico como em Shopping ou outros locais de grande fluxo de pessoas, que favore\u00e7a o estacionamento de ve\u00edculos e possua boas condi\u00e7\u00f5es ambientais para uma perman\u00eancia agrad\u00e1vel da clientela. \u00c9 aconselh\u00e1vel, tamb\u00e9m, que o local escolhido esteja nas regi\u00f5es onde h\u00e1 previs\u00e3o de constru\u00e7\u00f5es de resid\u00eancias, novos loteamentos, grandes \u00e1reas comerciais, ou ainda nas proximidades de empresas de constru\u00e7\u00e3o e arquitetura. \u00c9 importante verificar ainda, a proximidade com resid\u00eancias, pois o ru\u00eddo gerado na produ\u00e7\u00e3o das vidra\u00e7arias pode gerar inc\u00f4modo aos vizinhos. O local escolhido deve fornecer toda a infra-estrutura necess\u00e1ria para atender \u00e0s necessidades de opera\u00e7\u00e3o que uma vidra\u00e7aria exige, como espa\u00e7o adequado para armazenar os vidros, perfis de alum\u00ednio e insumos com seguran\u00e7a, facilidade de acesso, exist\u00eancia de transporte coletivo para que clientes e funcion\u00e1rios possam se deslocar, estacionamento, e ainda possibilitar poss\u00edveis expans\u00f5es do neg\u00f3cio. O local deve permitir, com facilidade, o acesso de caminh\u00f5es para carga e descarga dos produtos, facilitando o recebimento das mercadorias adquiridas e o escoamento dos produtos vendidos. Deve ser observado ainda se as atividades a serem desenvolvidas no local respeitam o plano diretor e a lei de zoneamento do munic\u00edpio. A localiza\u00e7\u00e3o \u00e9 um componente fundamental do composto mercadol\u00f3gico e pode definir o sucesso ou fracasso do empreendimento, raz\u00e3o pela qual, merece aten\u00e7\u00e3o especial na sua defini\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Exig\u00eancias Legais e Espec\u00edficas<\/strong><\/p>\n

\u00c9 necess\u00e1rio contratar um contador profissional para legalizar a empresa nos seguintes \u00f3rg\u00e3os: – Junta Comercial; – Secretaria da Receita Federal (CNPJ); – Secretaria Estadual de Fazenda; – Prefeitura Municipal, para obter o alvar\u00e1 de funcionamento; – Enquadramento na Entidade Sindical Patronal em que a empresa se enquadra (\u00e9 obrigat\u00f3rio o recolhimento da Contribui\u00e7\u00e3o Sindical Patronal por ocasi\u00e3o da constitui\u00e7\u00e3o da empresa e at\u00e9 o dia 31 de janeiro de cada ano); – Caixa Econ\u00f4mica Federal, para cadastramento no sistema “Conectividade Social \u2013 INSS\/FGTS”; – Corpo de Bombeiros Militar. O SEBRAE local poder\u00e1 ser consultado para orienta\u00e7\u00e3o.<\/p>\n

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Estrutura<\/strong><\/p>\n

A estrutura de uma vidra\u00e7aria \u00e9 bastante simples, composta basicamente por uma \u00e1rea de atendimento com showroom, \u00e1rea para corte e processamento dos pedidos, uma \u00e1rea para dep\u00f3sito, al\u00e9m de um pequeno escrit\u00f3rio para administra\u00e7\u00e3o. A \u00e1rea de atendimento e showroom deve possibilitar a exposi\u00e7\u00e3o dos diversos tipos de vidros ofertados e proporcionar bem-estar ao cliente. O escrit\u00f3rio da administra\u00e7\u00e3o pode ser pequeno, bastando um espa\u00e7o que seja suficiente para a realiza\u00e7\u00e3o das atividades b\u00e1sicas de relacionamento com fornecedores, registros e controles sobre o neg\u00f3cio.<\/p>\n

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Pessoal<\/strong><\/p>\n

A quantidade de profissionais est\u00e1 relacionada ao porte do empreendimento. Para uma vidra\u00e7aria de pequeno porte, que comercialize e preste servi\u00e7o de coloca\u00e7\u00e3o de vidros, pode-se come\u00e7ar com oito empregados, distribu\u00eddos da seguinte forma: – 01 t\u00e9cnico; – 02 montadores; – 01 auxiliar de montagem; – 01 auxiliar de limpeza; – 01 auxiliar administrativo; – 02 atendentes. As contrata\u00e7\u00f5es dos colaboradores e o treinamento para atendimento de qualidade devem ser orientados pelas compet\u00eancias descritas a seguir: – T\u00e9cnico: Esse profissional deve possuir conhecimento sobre projetos de ambienta\u00e7\u00e3o, al\u00e9m de ser profundo conhecedor das diversas solu\u00e7\u00f5es que podem ser implementadas, a partir da variedade da linha de produtos ofertados. Dever\u00e1 ainda ter no\u00e7\u00f5es de configura\u00e7\u00e3o espacial, saber realizar c\u00e1lculos, coletar medidas, preparar or\u00e7amentos, ser organizado, comunicativo e compromissado com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. – Atendente: Deve ser um profissional-chave na empresa, pois a ele caber\u00e1 o primeiro contato com os clientes para levantamento das necessidades e identifica\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o a ser realizado, registrando a demanda do cliente e enviando um t\u00e9cnico para fazer o levantamento in loco, que subsidiar\u00e1 a elabora\u00e7\u00e3o do or\u00e7amento e proposta. Esse profissional deve ter facilidade de comunica\u00e7\u00e3o, boa postura pessoal, ser capaz de dispensar atendimento de excel\u00eancia ao cliente, gerar confian\u00e7a e conduzir o processo de venda. – Auxiliar de limpeza: Deve saber manusear equipamentos de limpeza, ter no\u00e7\u00e3o da import\u00e2ncia da higiene e limpeza no relacionamento com a clientela, al\u00e9m de demonstrar interesse e comprometimento com a qualidade dos servi\u00e7os prestados. – Montador: Deve ter experi\u00eancia em manuseio de vidros e equipamentos para corte e preparo para montagem e\/ou instala\u00e7\u00e3o. Deve aplicar os princ\u00edpios de seguran\u00e7a no trabalho, evitando acidentes e proporcionando um servi\u00e7o de qualidade. Deve ser organizado, respons\u00e1vel e comprometido com a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, cumprindo prazos e dispensando um tratamento respeitoso e cordial. – Auxiliar de montagem: Deve saber preparar e organizar os diversos insumos que ser\u00e3o utilizados no processamento das pe\u00e7as de vidro, manusear ferramentas e equipamentos e saber realizar os pequenos servi\u00e7os de cortes de vidro comum e espelhos. Deve ser organizado, ter iniciativa, conhecimento das caracter\u00edsticas de cada produto utilizado e sua funcionalidade. – Auxiliar administrativo: Deve ser capaz de realizar as atividades b\u00e1sicas relacionadas a registros sobre o relacionamento com clientes, fornecedores, colaboradores, controles financeiros e banc\u00e1rios, operando sistemas tecnol\u00f3gicos apropriados para esse fim, al\u00e9m de demonstrar habilidade de relacionamento interpessoal e comprometimento com a qualidade dos servi\u00e7os prestados pela empresa. A apresenta\u00e7\u00e3o pessoal dos empregados da loja tamb\u00e9m \u00e9 fator de grande import\u00e2ncia nesse neg\u00f3cio, sendo aconselh\u00e1vel o uso de uniforme e fardamento adequado aos colaboradores, de acordo com as caracter\u00edsticas de cada setor. \u00c9 necess\u00e1rio cuidado especial com o manejo dos vidros, porque \u00e9 uma atividade de alta periculosidade. Investir constantemente no aperfei\u00e7oamento dos colaboradores atrav\u00e9s de cursos, palestras, workshops que s\u00e3o oferecidos no mercado, ou em atividades de desenvolvimento realizadas na pr\u00f3pria empresa, deve ser preocupa\u00e7\u00e3o permanente do empreendedor. O empres\u00e1rio dever\u00e1 participar de semin\u00e1rios, congressos e cursos direcionados ao seu ramo de neg\u00f3cio, para manter-se atualizado e sintonizado com as tend\u00eancias do setor. Deve-se estar atento para a Conven\u00e7\u00e3o Coletiva do Sindicato dos Trabalhadores no Com\u00e9rcio, utilizando-a como balizadora dos sal\u00e1rios e orientadora das rela\u00e7\u00f5es trabalhistas, evitando, assim, conseq\u00fc\u00eancias desagrad\u00e1veis.<\/p>\n

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Equipamentos<\/strong><\/p>\n

S\u00e3o necess\u00e1rios os seguintes m\u00f3veis e equipamentos: Mobili\u00e1rio para a \u00e1rea administrativa – Cadeiras 4 \u2013 R$ 400,00; – Estante\/arm\u00e1rio 1 \u2013 R$ 1.350,00; – Impressora 1 \u2013 R$ 300,00; – Mesas 2 \u2013 R$ 700,00; – Microcomputador completo 2 \u2013 R$ 2.400,00; – Telefone 2 \u2013 R$ 100,00; Total mobili\u00e1rio: R$ 5.250,00. Equipamentos e m\u00f3veis para a \u00e1rea de atendimento e processamento: – Computadores 2 \u2013 R$ 2.400,00; – Impressora de cupom fiscal 2 \u2013 R$ 1.580,00; – Gaveteiro para guardar numer\u00e1rio 2 \u2013 R$ 460,00; – Balc\u00e3o de atendimento 1 \u2013 R$ 7.200,00; – Cadeiras 8 \u2013 R$ 800,00; – Mesa de madeira para corte 2 \u2013 R$ 1.800,00; – Furadeira el\u00e9trica de impacto 2 \u2013 R$ 930,00; – Brocas diamantadas \u2013 R$ 300,00; – Canetas de corte (v\u00eddia) 3 \u2013 R$ 360,00; – Equipamentos para instala\u00e7\u00e3o \u2013 R$ 1.000,00; – Furadeira para vidro 1 \u2013 R$ 700,00; – Furadeira para vidro duplo 1 \u2013 R$ 900,00; – Lixadeira para vidro 1 \u2013 R$ 600,00; – Instrumentos de medi\u00e7\u00e3o \u2013 R$ 200,00; – Mesa de apoio forrada com carpet (2m x 3m) \u2013 R$ 1.300,00; – Equipamentos de prote\u00e7\u00e3o individual (botas, capacetes, luvas, m\u00e1scaras respirat\u00f3rias, \u00f3culos, protetor auricular, etc.) \u2013 R$ 1.340,00; – Estante\/arm\u00e1rio 5 \u2013 R$ 1.750,00; – Ve\u00edculo utilit\u00e1rio de pequeno porte \u2013 a crit\u00e9rio 1 \u2013 R$ 30.000,00; Total dos equipamentos: R$ 53.620,00.<\/p>\n

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Mat\u00e9ria Prima\/Mercadoria<\/strong><\/p>\n

A gest\u00e3o de estoques no varejo \u00e9 a procura do constante equil\u00edbrio entre a oferta e a demanda. Este equil\u00edbrio deve ser sistematicamente aferido atrav\u00e9s de, entre outros, os seguintes tr\u00eas importantes indicadores de desempenho:<\/p>\n

Giro dos estoques: o giro dos estoques \u00e9 um indicador do n\u00famero de vezes em que o capital investido em estoques \u00e9 recuperado atrav\u00e9s das vendas. Usualmente \u00e9 medido em base anual e tem a caracter\u00edstica de representar o que aconteceu no passado.<\/p>\n

Obs.: Quanto maior for a freq\u00fc\u00eancia de entregas dos fornecedores, logicamente em menores lotes, maior ser\u00e1 o \u00edndice de giro dos estoques, tamb\u00e9m chamado de \u00edndice de rota\u00e7\u00e3o de estoques. Cobertura dos estoques: o \u00edndice de cobertura dos estoques \u00e9 a indica\u00e7\u00e3o do per\u00edodo de tempo que o estoque, em determinado momento, consegue cobrir as vendas futuras, sem que haja suprimento. N\u00edvel de servi\u00e7o ao cliente: o indicador de n\u00edvel de servi\u00e7o ao cliente para o ambiente do varejo de pronta entrega, isto \u00e9, aquele segmento de neg\u00f3cio em que o cliente quer receber a mercadoria, ou servi\u00e7o, imediatamente ap\u00f3s a escolha; demonstra o n\u00famero de oportunidades de venda que podem ter sido perdidas, pelo fato de n\u00e3o existir a mercadoria em estoque ou n\u00e3o se poder executar o servi\u00e7o com prontid\u00e3o.<\/p>\n

Portanto, o estoque dos produtos deve ser m\u00ednimo, visando gerar o menor impacto na aloca\u00e7\u00e3o de capital de giro. O estoque m\u00ednimo deve ser calculado levando-se em conta o n\u00famero de dias entre o pedido de compra e a entrega dos produtos na sede da empresa<\/p>\n

A mat\u00e9ria prima utilizada numa vidra\u00e7aria \u00e9 representada pelos diversos tipos de vidros, fechaduras, dobradi\u00e7as, laminados, molduras, outros insumos utilizados nas montagens de produtos e\/ou nas instala\u00e7\u00f5es, al\u00e9m dos demais produtos que o empreendedor decidir ofertar na loja. A quantidade de tipos de vidros dispon\u00edvel do mercado \u00e9 elevada, como por exemplo: vidro comum, temperado, impresso, refletivo, laminado, aramado, termo-ac\u00fastico, duplo com cristal l\u00edquido, etc. A vidra\u00e7aria descrita nesse material foi estruturada para trabalhar com vidro comum e temperado, bem como espelhos planos. Cabe ressaltar que a oferta de corte de espelhos n\u00e3o \u00e9 o foco do neg\u00f3cio, mas serve para completar o mix de produtos. O vidro comum, geralmente, \u00e9 comprado em chapas. Sendo que, nas ind\u00fastrias brasileiras, \u00e9 produzido em chapas de diversos tamanhos e espessuras, as quais s\u00e3o entregues \u00e0s vidra\u00e7arias para serem cortadas conforme a necessidade do cliente. Em rela\u00e7\u00e3o ao vidro temperado, o processo \u00e9 diferente, pois todos os trabalhos de corte, fura\u00e7\u00e3o, lapida\u00e7\u00e3o e t\u00eampera s\u00e3o realizados nas chamadas t\u00eamperas. Ou seja, o vidraceiro envia o projeto para estas empresas de t\u00eampera, para serem confeccionados conforme a necessidade do cliente, e posteriormente entregues novamente na vidra\u00e7aria para serem instalados. Como o vidro representa a maior parte do custo, deve-se evitar o desperd\u00edcio de mat\u00e9ria- prima ao realizar o corte das chapas e outros insumos usados durante o processo produtivo, pois este aspecto pode ser a diferen\u00e7a entre o lucro ou o preju\u00edzo. Tamb\u00e9m deve haver um cuidado especial com os insumos utilizados para coloca\u00e7\u00e3o e fixa\u00e7\u00e3o dos vidros, como por exemplo, perfis de alum\u00ednio, dobradi\u00e7as, molas para portas de vidro temperado, silicone para veda\u00e7\u00e3o, buchas e parafusos. Para a defini\u00e7\u00e3o dos produtos a serem oferecidos o empres\u00e1rio dever\u00e1 pesquisar junto a profissionais do ramo, ouvir potenciais clientes, observar a concorr\u00eancia e decidir por um mix que poder\u00e1 sofrer ajustes e mudan\u00e7as no decorrer do tempo.<\/p>\n

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Organiza\u00e7\u00e3o do Processo Produtivo<\/strong><\/p>\n

Os processos produtivos de uma vidra\u00e7aria s\u00e3o constitu\u00eddos de: Compra de mat\u00e9ria-prima \u2013 \u00c9 respons\u00e1vel pela pesquisa de fornecedores que comercializam por atacado os itens que ser\u00e3o utilizados na vidra\u00e7aria. \u00c9 fundamental realizar periodicamente pesquisa de interesse do cliente para disponibilizar vidros e outros produtos de acordo com as tend\u00eancias. Essas pesquisas orientam o processo de compra.<\/p>\n

Atendimento ao cliente \u2013 ocorre na empresa, por telefone, por e-mail, por preenchimento de ficha no site e pode ocorrer no pr\u00f3prio local do servi\u00e7o. A visita ao showroom pode ocorrer ap\u00f3s a visita t\u00e9cnica, quando o cliente ainda n\u00e3o tem muito bem definido o modelo do projeto quanto \u00e0s varia\u00e7\u00f5es da solu\u00e7\u00e3o desejada, ou quando deseja visualizar outras possibilidades para o projeto. Ap\u00f3s o primeiro contato o atendente agenda com o cliente a visita do t\u00e9cnico para conhecimento do projeto ou do servi\u00e7o, dando in\u00edcio ao or\u00e7amento e proposta. A maioria dos contatos \u00e0 vidra\u00e7aria ocorre por telefone e por essa raz\u00e3o \u00e9 recomend\u00e1vel que os atendentes tenham um bom preparo para iniciar um bom relacionamento, logo no primeiro contato. Atendimentos na loja devem ser realizados com presteza, seguran\u00e7a e rapidez. Todos os atendimentos devem estar focados na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n

Visita t\u00e9cnica \u2013 tem a fun\u00e7\u00e3o de conhecer a necessidade do cliente, entender o que ele deseja, orientar e fornecer informa\u00e7\u00f5es complementares, coletar as dimens\u00f5es da(s) pe\u00e7a(s) de vidro que ser\u00e3o utilizadas, discutir a melhor solu\u00e7\u00e3o para o projeto e apresentar proposta e or\u00e7amento com os custos efetivos, prazos de realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o e a forma de pagamento. Realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o \u2013 ap\u00f3s a aprova\u00e7\u00e3o da proposta o servi\u00e7o ser\u00e1 realizado, demandando o corte dos vidros e a prepara\u00e7\u00e3o dos demais produtos e insumos a serem utilizados no projeto, sendo essa uma etapa crucial para o sucesso do empreendimento. Existem situa\u00e7\u00f5es em que a mat\u00e9ria prima ainda precisa ser adquirida e a t\u00eampera do vidro confeccionada. Depois de prontas, a empresa agenda a visita dos montadores para a montagem e instala\u00e7\u00e3o do projeto no local desejado pelo cliente, quando ent\u00e3o as pe\u00e7as de vidro produzidas s\u00e3o levadas ao cliente no local onde s\u00e3o montadas e instaladas. Como se trata de um material fr\u00e1gil, o transporte dos vidros deve ser feito por meio de um ve\u00edculo adequado, que possa acomodar o material com a devida fixa\u00e7\u00e3o e o m\u00ednimo de vibra\u00e7\u00e3o poss\u00edvel. Esta \u00e9 uma etapa que exige bastante aten\u00e7\u00e3o, para que seja evitada a devolu\u00e7\u00e3o de mercadorias em fun\u00e7\u00e3o de falhas de comunica\u00e7\u00e3o ocorridas durante a negocia\u00e7\u00e3o. Para os pequenos servi\u00e7os de corte de vidro comum e espelhos, o processo \u00e9 mais simples e realizado na presen\u00e7a do cliente. \u00c9 importante ressaltar que um projeto bem feito ajuda a diminuir os desperd\u00edcios de mat\u00e9ria-prima e, conseq\u00fcentemente, os custos de produ\u00e7\u00e3o com compras realizadas fora do or\u00e7amento. Estoque \u2013 Ser\u00e1 necess\u00e1rio manter um n\u00edvel de estoque para garantir o fluxo de atendimento. O empreendedor dever\u00e1 tomar cuidado para n\u00e3o manter n\u00edveis exagerados de estoque. O acondicionamento dos produtos dever\u00e1 ser feito de forma adequada para evitar perdas, uma vez que os vidros oferecem altos riscos de quebras. P\u00f3s-venda \u2013 Acompanhamento e assist\u00eancia ap\u00f3s a realiza\u00e7\u00e3o do servi\u00e7o, enviando comunica\u00e7\u00f5es de interesse do cliente e mantendo o relacionamento com o objetivo de realizar outros servi\u00e7os, por conta da fideliza\u00e7\u00e3o. Administra\u00e7\u00e3o \u2013 Destina-se \u00e0s atividades de relacionamento com fornecedores, controle de contas a pagar, atividades de recursos humanos, controle financeiro e de contas banc\u00e1rias, acompanhamento do desempenho do neg\u00f3cio e outras que o empreendedor julgar necess\u00e1rias para o bom andamento do empreendimento. Ao longo de todo o processo, o empres\u00e1rio deve estar sempre atento na compra de materiais de acordo com a sazonalidade da demanda, estocagem de maneira adequada e na quantidade correta, vendas direcionadas e nos controles financeiros para o correto dimensionamento dos recursos investidos. \u00c9 importante salientar que, para evitar que pessoas transitem ao longo da \u00e1rea de produ\u00e7\u00e3o de forma desorganizada e que produtos sejam transportados desordenadamente, aumentando o risco de acidentes e o tempo de produ\u00e7\u00e3o, o arranjo f\u00edsico dos equipamentos deve ser adequado de maneira a seguir a orienta\u00e7\u00e3o do fluxo produtivo.<\/p>\n

Cap\u00edtulo anterior: Mat\u00e9ria Prima\/Mercadoria<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Apresenta\u00e7\u00e3o Aviso: Antes de conhecer este neg\u00f3cio, vale ressaltar que os t\u00f3picos a seguir n\u00e3o fazem parte de um Plano de Neg\u00f3cio e sim do perfil do ambiente no qual o empreendedor ir\u00e1 vislumbrar uma oportunidade de neg\u00f3cio como a descrita a seguir. O objetivo…<\/p>\n","protected":false},"author":5,"featured_media":0,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[40],"tags":[551,552,553,554,555],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10332"}],"collection":[{"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/users\/5"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=10332"}],"version-history":[{"count":4,"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10332\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":11384,"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/10332\/revisions\/11384"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=10332"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=10332"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"http:\/\/olividros.com.br\/box-para-banheiros\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=10332"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}